Fachberatung
Unsere Fachberater kennen das Krankenkassengeschäft aus eigener Praxis. Als ausgebildete Krankenkassenbetriebswirte sprechen sie die Sprache unserer Kunden und wissen, worauf es im Alltag ankommt. Regelmäßige Weiterbildungen und Hospitanzen bei unseren Kunden stellen zudem sicher, dass dieses Wissen immer aktuell bleibt.
In den Bereichen Beiträge, Finanzen, Leistungen, Meldungen sowie Grund- und Zusatzprodukte begleiten wir Sie beim Einsatz der BITMARCK_21c|ng Software. Ob fachliche Beratung, Qualitätssicherung, Unterstützung bei Konfigurationen oder die schnelle Klärung von Fragen und Fehlern: Unsere Fachberater stehen Ihnen verlässlich zur Seite. Als zertifizierter Servicepartner der BITMARCK ist es unser Ziel, für einen reibungslosen Einsatz der Software zu sorgen.
"Es ist wirklich sehr beeindruckend, wie schnell von den Fachberaterinnen und Fachberatern des GKV SC so tolle Rundum-Sorglos-Antworten kommen. Vielen Dank."
(Diana Lang, Abteilungsleitung controlling der bkk melitta hmr)
Was unsere Fachberatung auszeichnet, ist Kontinuität. So sind viele unserer Fachberater seit über 10 Jahren im GKV SC tätig. Das schafft Vertrauen, feste Ansprechpartner und eine Zusammenarbeit, die sich über Jahre bewährt.
Sie erreichen unsere Fachberater montags bis donnerstags von 7 bis 18 Uhr und freitags von 7 bis 17 Uhr - bei Bedarf natürlich auch darüber hinaus oder am Wochenende. Zusätzlich können Sie auch weitere individuelle Dienstleistungen vereinbaren. Sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.
So unterstützen wir Sie!
Wenn Sie beim GKV SC in der Fachberatung anrufen, erreichen Sie unsere Fachspezialisten direkt – ohne Warteschleife und Hotline. Wenn Sie lieber mit einem Ticketsystem arbeiten, bieten wir Ihnen auch das gerne an.
Unsere Fachberater-Teams
Beiträge
Unsere Fachberater im Team Beiträge kümmern sich um alle Ihre Fragen rund um Beiträge für Arbeitgeber und Mitglieder – in der Software „Bitmarck_21c|ng“.
Sie haben Probleme bei der Beitragsberechnung für GSV oder für Versicherte? Sie können Fehler aus der Batchverarbeitung im Fachbereich Beiträge nicht nachvollziehen? Unsere Fachberater im Team Beiträge helfen Ihnen bei der Analyse und beantworten Ihre Fragen.
Finanzen
Im Team Finanzen dreht sich alles um Ihren Zahlungsverkehr in Bitmarck_21c|ng und das Produkt Wilken. Die Fachberater im Team Finanzen stellen den optimalen Betrieb in beiden Bereichen für Sie sicher.
Da stimmt irgendetwas nicht? Unsere Fachberater helfen bei Bedarf, Differenzen zu finden – schnell und zuverlässig!
Außerdem zeigen unsere Fachberater Ihnen gerne den einen oder anderen Trick, damit Sie die Software noch effizienter nutzen können.
Sie haben Probleme mit der Monatsabrechnung GSV oder für Sonstige Personen? Unsere Fachberater im Team Finanzen übernehmen zum Beispiel die Fehlerbereinigung oder helfen Ihnen bei der Analyse. Mahnen, Vollstrecken oder Monatsabrechnung – das Team Finanzen kennt sich auch im Zahlungsverkehr bestens aus und unterstützt Sie kompetent und zuverlässig.
Leistungen
Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung, Entgeltfortzahlung, Ersatzleistungen, Verwaltung und Datentransfersystem – das sind die Schwerpunkte unserer Fachberater im Team Leistungen.
Das Steckenpferd unserer Fachberater ist hierbei das Fallmanagement. Dafür haben sie ein eigenes Produkt geschaffen: VM|aktiv++. Diese unterstützt Sie im Case-Management bei der Optimierung der Fallsteuerung. Unsere Fachberater entwickeln die Software, zusammen mit Kassenpraktikern, stetig weiter und passen sie Ihren Bedürfnissen an.
Meldungen
Sie haben Fragen zum Meldeverfahren oder DMP? Dann sind Sie beim Team Meldungen genau richtig. Die Fachberater beraten und betreuen Sie beim Einsatz des Produktes Bitmarck_21c|ng, damit alle Meldungen zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle landen.
Selbstverständlich unterstützen unsere Fachberater Sie auch bei der reibungslosen Versorgung Ihrer Versicherten mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK).
Grund- und Zusatzprodukte
Das Team Grund- und Zusatzprodukte (kurz: GZP) bietet Ihnen Know-how in den Querschnittsthemen Administration, Infrastruktur und Datentransfer in Bitmarck_21c|ng. Auch das Thema Dokumentenmanagement (DMS) i. V. m. dem Produkt „M/TEXT | kühn & weyh – kwsoft" wird hier kompetent betreut.
Für Fragen rund um den Bereich Customer Relationship Management (CRM-KV) steht das Team GZP ebenfalls gerne zur Verfügung. Auch für Fragen über das Produkt „bitAnalytics“ steht Ihnen das GzP Team zur Seite.