Aber auch bei der Fallanalyse des bekannten Rentenberaters und Rechtsbeistandes Wolfgang Mayer standen die alltäglichen Situationen der Fallmanager im Vordergrund. Neben der richtigen Falleinschätzung zeigte Herr Mayer mögliche Wege auf, wie die Gespräche mit den Kunden strukturierter, überzeugender und effektiver gestaltet werden können. Wolfgang Mayer zeigte anhand von Fallstudien und Checklisten die Erfolgsaussichten im Rentenverfahren. Er zeigte den Fallmanagern wieder komfortable Lösungsszenarien mit einer wichtigen strategischen Einordnung im Praxisfall.
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